Supervisión y Coordinación de Equipos de Limpieza

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Curso Online: Supervisión de Servicios de Limpieza Profesional

🎓 Duración: 30 horas | Modalidad: 100% Online
📜 Certificado incluido | ⏳ Acceso: Para siempre
🏢 Bonificable para empresas a través de FUNDAE

¿Qué aprenderás?
✅ Organización y planificación de tareas
✅ Control de calidad y resolución de incidencias
✅ Comunicación con el cliente y gestión de reclamaciones
✅ Supervisión del uso de EPIs y prevención de riesgos
✅ Motivación de equipos y evaluación del desempeño

Incluye:
✔️ Lecciones en vídeo + material PDF
✔️ Autoevaluaciones por módulo y examen final
✔️ Tutor personal
✔️ Certificado acreditativo

💼 Ideal para:

  • Supervisores en activo
  • Trabajadores que quieren ascender
  • Empresas con personal propio de limpieza
  • Empresas de limpieza que desean profesionalizar su equipo

📌 Fórmate a tu ritmo y da el salto hacia puestos de mayor responsabilidad.

MÓDULO 0 – Bienvenida e Introducción

Lecciones

Lección 0.1: Manual de uso de la academia Lección 0.2: Guía didáctica y metodología del curso Lección 0.3: Bienvenida y motivación para supervisores

MÓDULO 1 – Rol y Responsabilidades del Supervisor

Lecciones

Lección 1.1: ¿Qué hace un supervisor de limpieza? Lección 1.2: Perfil profesional y habilidades clave Lección 1.3: Liderazgo, ética y resolución de conflictos Lección 1.4: Comunicación efectiva con el equipo Autoevaluación: MÓDULO 1 – Rol y Responsabilidades del Supervisor

MÓDULO 2 – Planificación y Organización del Trabajo

Lecciones

Lección 2.1: Diseño de rutas y distribución eficiente de tareas Lección 2.2: Planificación diaria, semanal y mensual Lección 2.3: Control de horarios, turnos y coberturas Lección 2.4: Elaboración y seguimiento de partes de trabajo Autoevaluación MÓDULO 2 – Planificación y Organización del Trabajo

MÓDULO 3 – Gestión de Recursos Humanos y Materiales

Lecciones

Lección 3.1: Coordinación de personal: altas, bajas, reemplazos Lección 3.2: Asignación de tareas según competencias Lección 3.3: Control y reposición de productos y herramientas Lección 3.4: Coordinación con almacén y proveedores Lección 3.5: Gestión de incidencias operativas Autoevaluación MÓDULO 3 – Gestión de Recursos Humanos y Materiales

MÓDULO 4 – Supervisión de la Calidad del Servicio

Lecciones

Lección 4.1: Estándares de calidad en limpieza profesional Lección 4.2: Inspecciones, checklist y control de resultados Lección 4.3: Gestión de no conformidades Lección 4.4: Seguimiento de mejoras y acciones correctivas Autoevaluación MÓDULO 4 – Supervisión de la Calidad del Servicio

MÓDULO 5 – Atención al Cliente y Gestión Comercial

Lecciones

Lección 5.1: Primer contacto y comunicación con el cliente Lección 5.2: Gestión de quejas y reclamaciones Lección 5.3: Mantenimiento de una relación profesional y proactiva Lección 5.4: Gestión de expectativas y resolución de conflictos Lección 5.5: Informes de seguimiento y reuniones con el cliente Lección 5.6: Imagen de la empresa y fidelización del cliente Autoevaluación MÓDULO 5 – Atención al Cliente y Gestión Comercial

MÓDULO 6 – Prevención de Riesgos y Cumplimiento Normativo

Lecciones

Lección 6.1: Rol del supervisor en PRL Lección 6.2: Supervisión del uso de EPIs Lección 6.3: Coordinación de seguridad en centros de trabajo Lección 6.4: Actuación ante accidentes o emergencias Lección 6.5: Normativa higiénico-sanitaria y legal Autoevaluación MÓDULO 6 – Prevención de Riesgos y Cumplimiento Normativo

MÓDULO 7 – Formación y Desarrollo del Personal

Lecciones

Lección 7.1: Detección de necesidades formativas Lección 7.2: Integración de nuevos trabajadores: planes de acogida Lección 7.3: Acompañamiento, evaluación y feedback al personal Lección 7.4: Técnicas de motivación y mejora del clima laboral Lección 7.5: Elaboración de informes individuales y grupales Autoevaluación MÓDULO 7 – Formación y Desarrollo del Personal

MÓDULO 8 – Evaluación Final del Curso

Lecciones

Lección 8.1: Examen final del curso

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